得到品控手册9.0

得到品控手册 9.0 版本是针对得到 APP 内容的品质管理和控制流程的官方指南。该手册包括品控的基本原则、内容审核流程、具体的品控标准以及相关的操作指南。手册强调内容的真实性、有用性、专业性和创新性，并对不同类型的内容（如图文、音频、视频等）提出了具体的质量要求。此外，手册还涵盖了品控团队的建设、品控工具的使用以及常见问题的解答。

品控手册的封面写着：“这是迄今为止我们关于知识服务的全部心法和方法。”准确理解它至关重要。如果只把它理解为操作手册，只关注和自己工作直接相关的一小部分，就会导致眼界狭窄，在全公司层面，不同工种、不同部门就会各自为战、目标涣散。

要点

1. 品控原则 ：得到品控手册明确提出了四大品控原则：真实、有用、专业和创新，确保内容能够为用户提供真正有价值的信息。
2. 内容审核流程 ：详细规定了内容创作、提交、审核、发布和反馈的完整工作流程，确保每一步都符合品控标准。
3. 品控标准 ：针对不同类型的内容制定了详细的品质要求，包括但不限于内容的准确性、完整性、逻辑性和表现形式等。
4. 品控工具与资源 ：提供了一系列品控工具和资源的使用指南，帮助品控团队提高工作效率，优化品控流程。
5. 品控团队建设 ：强调品控团队的重要性，提出了品控团队的组织结构、成员角色和培训要求，以及如何建立和维护一支高效的品控团队。